最近遇到顾客咨询他的爱车的天窗玻璃破裂了,这是一辆2020款 改款 E 300 L 时尚型,遇到此类问题该如何解决呢?下面一起来看看这个问题吧。
这辆行驶时间不到半年,行驶里程一共8000多公里,车辆状况很好。由于客户非常爱惜车辆,连剐蹭都没有发生过,但是近期天窗无故玻璃破裂,给车主吓一跳。
查看过破碎的位置,没有明显的外力打击痕迹,车主也没有在碎裂时听见其他响动,而且行驶才8000多公里应该也不会是新车的质量问题,所以这个应该是内应力失衡。
(知识点:这款车的天窗采用钢化玻璃材质,钢化玻璃的特点是经过相关钢化工艺处理之后,玻璃的表层会形成一层压应力,在玻璃的厚度中心附近则有与压应力相平衡的拉应力层。)
那么在哪些因素影响下会使钢化玻璃的突然爆裂呢?
1,玻璃的内部有一些杂质,如玻璃结石等;
2,钢化玻璃在钢化前表面有划伤;
3,玻璃边缘在切割时存在肉眼几乎看不清的细微横向裂纹;
4,钢化玻璃的表面压应力过大,使得钢化玻璃的内应力平衡处于临界状态;
钢化玻璃本身自带内应力,所以碎裂时才会碎成小颗粒。自碎几乎都是外界因素触发了内应力导致由内而外的破碎。比如说温差过大、热胀冷缩不均衡甚至是车辆共振都有可能触发内应力不平衡,进而导致破碎。
这个问题只需要去4S店,将破裂的天窗更换就可以解决,4S店会根据情况进行维修。
这辆是在保的新车,所以4S店可以免费更换,但是如果有相同问题的车已经不在保,就需要购买配件了,天窗大概价格是9000元,工时费大概在400元左右。维修时间两天就可以解决,如果没有配件就需要需要等待5-10天。
遇到此类情况各位车主保护好自己的人身安全,及时去4S店进行更换就可以了。
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