6月中旬,黄先生的妻子买了一辆奥迪A4L,车子在首保时发现问题。他说,问题其实早就有了。
黄先生介绍,车子是6月13号在杭州滨江区的奥保行4S店提的,开票价近26万。妻子工作的地方离家比较远,8月21号车子开到了5000公里,就去杭州德奥城西店做了首保。车子检查出来:行驶到5档存在异响,检查为变速箱内部发出。黄先生表示,其实这一问题,提车后就经常出现,他和妻子一开始没有重视。
黄先生:“主要表现为4档升5档时有咔呲的声音,包括在驻车、启动的时候,也会有轻微异响。”
黄先生说,卖车的杭州奥保行4S店经过试车,也确认了这一问题。黄先生提供的录音:“问题确实是有,离合器出厂的时候,调的间隙有偏差,会导致你换挡、离合的时候,不是很顺畅,所以吱一下。”黄先生:“说出厂的时候汽车会有调试,包括所有的生产部件都是批量生产,可能是我们运气不好,刚好用了这一有瑕疵的配件。所以说可以帮我们更换。”
黄先生介绍,车子提了还不到3个月,保养的过程确认这一个问题,4S店给出的意见是更换离合器,再送一次常规保养,这个方案他无法接受。黄先生:“我的诉求是换车或者退车,或者如果车子当二手车卖了会有折价,这个损失我希望4S店能赔偿我。”
杭州奥保行4S店的一位倪经理表示,对于退换车的方案,目前无法满足,经过内部沟通,他们目前的方案是:杭州奥保行汽车销售服务有限公司 倪经理:“我们确实考虑到客户的车子是比较新的,出于一个客户关怀的方向,在之前给到客户方案的基础上做了一个升级,目前除了给客户更换那个组件之外,可以送他一次常规保养,以及一个我们门店端的(一年)延保。”
黄先生表示,对于这一方案还是不能接受,他希望门店能再送几次保养,目前他还在和门店做进一步沟通。
(1818黄金眼)
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