埃尔顿·顾索成为东风日产成立以来首位非日籍总经理,打破了历任总经理均为日籍的传统。但也许埃尔顿•顾索也将打破另一个传统——在埃尔顿•顾索领导下,日产如今面临着信任、质量危机。
制动泵缺陷敷衍召回,添加硅油治标不治本,将日产形象深刻进耻辱柱。东风日产总经理Airton Cousseau(埃尔顿•顾索)负有不可推卸的责任。作为日产在中国的负责人,必须直面中国的消费者,给出合理的解释。
走进东风日产的历史,满满都是产品销量提升、营销小能手的称赞;走进东风日产的设计史,消费者差异的表情、目光比比皆是;同样,走进东风日产的质量史,漏油门、蜡烛灯、薄片门、刹车门、异响门、安全门等,深深将日产钉在了耻辱柱上。
日产没有美丽的外壳,只有个性的设计。在市场中,日产以价格取胜,以营销的品质取胜,以日产多年前的口碑取胜。买日产车的人,大多数是辛苦攒钱的消费者。他们希望获得好的产品,有个性的产品。
所以轩逸火了、逍客火了、奇骏火了,天籁也成B级车中的佼佼者。这是日产光辉的一面,这表明它的产品深入人心,消费者乐于购买。但是想过没有,它光辉的对立面是怎样一种表现呢?
发动机严重烧机油,消费者屡屡中招,后悔不已
曾记得一位在北京四季青“拉黑活”的轩逸车主这样说:“买了轩逸就后悔了,本想着便宜、耐用,结果各种问题频出。减震器换了好几根,漏油严重。刹车失灵造成追尾,4S店拒不承认,自己掏钱走的保险。”
而且最重要的是,都说尼桑经久耐用,但轩逸这款车有烧机油情况。车很轻,开起来飘得感觉。买了就后悔了,真心不如买别克或者大众。最重要的是轩逸的车灯太暗,照明根本不行。经常跑夜路,很不安全。
当时看中轩逸一点就是便宜,也认为是多年的老品牌,尼桑他们说都很耐用,但现在看来并非如此。不能再用以前的老眼光看待新问题了,如今的东风日产光鲜早已不再。东风日产轩逸发动机严重烧机油屡见不鲜。
一位车主这样投诉称:本人于2015年6月30日购买14款轩逸1.6尊享型,按时保养,行驶两万多公里时,发现机油量减少,后来渐渐加重,一直下降到机油尺最下限。于是我刻意把机油加至最上限处,现又行驶1千多公里,检查油尺时发现机油位已下降至一半处。
车主高度怀疑,轩逸这款发动机设计有问题,不然怎会有这么多轩逸车主中招呢?
新蓝鸟、新骐达、新生代骐达及轩逸,制动泵缺陷召回,治标不治本
2018年东风日产比较幸运,但这只能是一时之侥幸。东本CR-V因机油增多成为热点,成功盖过了东风日产“刹车门”缺陷。但冷静下来,刹车隐患造成的社会影响、安全隐患远大于机油增多。
据了解,共涉及新蓝鸟、新骐达、新生代骐达及轩逸、全新轩逸汽车,共计689031辆。召回原因是制动总泵油封密封不良,导致制动总泵漏油,导致制动力不足,造成制动距离变长,存在安全隐患。
日产的做法是什么呢?仅加注硅油,防止因摩擦造成油封翻转,并对于已发生翻转的车辆予以更换制动总泵总成处理。加注硅油是什么解决方案,显然是敷衍了事。如果不更换制动总泵,隐患你认为会消除吗?如果加注硅油失效呢?多久再加呢?
东风日产这样的做法,Airton Cousseau(埃尔顿•顾索)作为东风日产的总经理,如果没有你的认可或者默许能执行吗?如果因加注硅油后,再次出现安全事故,你怎么解释?显然,消费者会记住你——埃尔顿•顾索。
而在今年,也是东风日产成立15周年。在中国传统中,逢五、逢十都是比较重要的一年。东风日产在这一年也将销量目标提升至117万辆,并在未来五年挑战合资品牌前三席位。如何挑战呢?
听一听东风日产的介绍,“东风日产制造品质、生产效率和管控已比肩国际先进水平。”不知道买日产车的车主怎么看呢?据了解,总经理Airton Cousseau(埃尔顿·顾索)此前为墨西哥日产社长,出生在海外并一直深耕海外市场。
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