近日，方先生反映，他的宝马330Li目前还在质保期内，却出现了异响。方先生认为是质量问题，然而4S店却告知他要自费维修，这让他不能理解。

01

质保期内差速器有异响 车主认为存质量问题

方先生

质保期内享受不到服务，你还要我自己出钱，这是什么道理？

方先生说，这辆宝马车是在浙江台州好德宝汽车服务有限公司花了三十多万购买的。开了一年多，最近突然出现了异响。

方先生

第一次有异响是十月份，我就送到附近维修店去检查，检查后说差速器坏掉了，要去4S店检查。

方先生表示，目前车子还在三包的质保服务范围内。由于在三明工作的缘故，他便将车子就近送去三明信达通宝4S店维修。工作人员检查后告知，故障原因可能与方先生此前在其它地方更换过轮胎有关，需要他支付百分之十的维修费用，这让方先生无法接受。

02

4S店：不排除更换轮胎导致异响

对于方先生反映的情况，三明信达通宝4S店的工作人员告诉记者，方先生更换的轮胎与其它轮胎存在差异，不排除因此造成差速器有异响，所以无法保修。

记者 对话 三明信达通宝4S店工作人员
他车子的前后轮胎品牌不一样、型号不一样、花纹的深度超过了两毫米，不能满足底盘系统的要求，所以差速器有异响不排除是不是受到这个影响，所以没有办法给他保修。我们是出于客户关怀的角度，客户只需承担百分之十的费用。你们单单只是给了一个结论，说可能轮胎跟换过，还是要拿出你们的方案或者是证据。

03

汽修专家：和轮胎关系不大

建议进一步排查

三明信达通宝4S店的工作人员表示，方先生的车辆确实存在差速器有异响，那么在什么情况下会造成这样的异响呢？

泉州经贸职业技术学院汽车运用教研室高级工程师 李向明
“换轮胎导致的差速器异响”这不客观，例如一个轮胎轻一点，就导致离心力不一样，这个是在空载情况下，重载、车压在上面，几乎就是等速。从实际角度来讲，它的影响并不大。故障原因建议拆开差速器检查下，不外乎两种成因：一种是主动齿轮跟从动齿轮磨损，有可能是润滑液不足或者失效，可以检查一下；另一种就是轴承损坏。

随后，记者将汽修专家的意见转达给4S店工作人员，他们也表示将进一步与消费者沟通。

在记者看来，4S店若作出此次汽车异响问题不属于三包的范畴，那么就应该要有是人为原因造成的依据提供给车主，这样才更有信服力。

目前，双方还在进一步协商中，《帮帮团》也将持续关注。

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