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奥迪4s江西哪些城市有(奥迪4s江西哪些城市有专卖店)



来源|都市现场综合原创发布

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江西南昌的袁女士说,她今年1月份在恒信奥迪4S店提了一辆豪华版的A4L,提车后问题多多,跑了无数趟4S店,她想问问,到底是自己运气差还是这奥迪车的质量有问题?

袁女士告诉记者,这辆豪华版奥迪A4L刚开一个月,空调就莫名出现故障,经过维修,更换了鼓风机。两三个月后,发动机又出问题。

奥迪车主 袁女士:两三个月就出现了发动机自动熄火问题,因为是偶发性的问题,所以我没有太重视这个事情,但是我发现后面频率就有点高。直到七八月份的时候,我的倒车后置的影像就坏掉了,然后又跟他们反映倒车影像的问题 ,然后他们就把我的车召回去了。

修好后置倒车影像后,前置影像又坏了。

奥迪车主 袁女士:就是因为我们在行驶过程中,我的前置影像触碰了的话,是会显示的,现在已经失灵了,而且还有个混乱,本来是显示前方,但是变成显示后方。

这辆奥迪问题多多。袁女士就想弄个清楚,为什么会这样?

南昌恒信奥龙汽车销售服务有限公司 客服经理:今年2月份有一次鼓风机的问题,我们根据厂家索赔政策,索赔了一个鼓风机总成。后续车辆使用的话,陆续有一些问题,第一,发动机熄火,第二个车辆倒车影像也会有点问题,第三是主要是加装了前置影像,到后面我们发现,可能是加装的前置影像引起的 。

南昌恒信奥龙汽车销售服务有限公司 技术经理:那么在加装前置影像的时候,会改变你后面一个连接线的传输方式,就会导致客户所看到的那个困扰,我们这个传输方式在车上,也是属于总线连接的,所以就会造成我们客户看到的那样。我们档位那里是没显示的,仪表盘那里是黑的,我们希望能跟客户商量,希望能把前置影像拆掉,或者给她换一套新的。

记者:然后偶发的熄火说不定也会好?

南昌恒信奥龙汽车销售服务有限公司 技术经理:对对对。

记者:是说不定还是一定会好呢?

南昌恒信奥龙汽车销售服务有限公司 技术经理:应该80%-90%是可以好的。

袁女士说,当初买车时,和销售沟通的是多花2万多元,就可以将车辆升级到豪华版,前置影像也是厂家加装的,现在出问题,是不是因为加装的前置影像不是原厂配件呢?

袁女士:在我的消费理念,我加了钱,我成了豪配,我自然全部都是原厂出厂,而且你们也提醒了我,BO音响是加装的。因为是这样子的 ,首先这个销售顾问离职了,然后第二个,那些东西是跟销售顾问在谈的过程中形成的一些话术,这个东西说句实话,我没办法去考证你们当时到底是谈的。不是说你花了2万块钱单独买了一个非原厂的前置影像,真不是这样子的。

记者:那是怎样的?

南昌恒信奥龙汽车销售服务有限公司 客服经理:就是从标配到豪配啊。

根据袁女士手上的“车辆订车协议”,记者看到,在“汽车用品加装”一栏写着,“包括奥迪原厂膜、原厂脚垫、前视影像”等东西,属于“加装”,而“B&O音响”则被单独标为厂家选装。袁女士表示,当时销售顾问告诉他,只有这台音响不是出自原厂,其他都是原厂品牌。而客服经理针对这一情况,解释说,2万元只是从标配到豪配需要加的费用,并非全部加装产品都是原厂出厂。

南昌恒信奥龙汽车销售服务有限公司 客服经理 :不管是原厂也好加装也好,都是产品质量引起的问题。她这个事情我们当时管理层也开了会,我们当时现场也说了,第一个先把车辆问题处理好,我们再去商谈赔偿的事情。

目前,袁女士打算先将车放在店内进行检测维修,等车辆修好后,再谈如何赔偿。

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