行为决定习惯，细节决定成败。一座城市文明程度取决于生活在这里的居民的点滴行为，也间接影响着城市的“命运”。公交上主动让座、超市里积极处理顾客意见、市场内不占道经营……近日，记者在县城街头走访，捕捉到不少令人欣慰的文明细节，折射出市民的良好素质。

细节1 文明乘车让座八旬老人自己却站半个小时

公交车作为城市的公共交通，是观察一个城市的窗口。昨日8时许，记者在宁乡中医院站台上了4路公交车，由于临近上班时间，车厢内比较拥挤。直到车子行驶到沙河市场西大门站下了部分乘客，车内才稍显宽敞，这时一位80多岁的老娭毑颤巍巍地上了车，正打算扶着投币箱旁边的扶手往车厢内部走。“娭毑，您慢点，注意安全。”正在此时，车厢内一名学生模样的女孩迎了上去，把娭毑扶到了自己的座位上，然后自己站到了车厢过道内。记者注意到，直到10站后女孩才下车，也就是说她让座后站了近半个小时。

公交车开到宁乡汽车东站时，一位中年妇女上了车，她一手拖着行李箱，一手提着行李包，后面还跟着个四五岁的小孩。这时车内人已经不多，车厢后面的位置空出了大半。这位妇女首先把行李放到了位置上，让孩子坐好才折返回去投币。因为此时仍是上班高峰期，路上车流量大，车子时而刹车时而启动，不断摇晃，妇女踉踉跄跄地走到了投币箱旁。她翻了翻口袋，掏出一张10元的纸币。这时，旁边一位40多岁的女士主动说：“我这里有零钱，我们换换。”

“小伙子，你的东西忘拿了吧？”在夏铎铺站，一位小伙子匆匆“跳”下了车。“谢谢！谢谢！是我的是我的。”小伙子不好意思地摸着后脑勺笑了笑，接过忘拿的遮阳帽。到达终点站后，司机汪建文把车厢内打扫了一遍。他告诉记者，现在基本不用怎么打扫卫生了，乘客一般都会自觉地把垃圾丢到垃圾桶内或者随手带走。在汪师傅看来，在公交车上的一些文明小细节往往也反映着整个城市的文明风尚。

在从夏铎铺返回县城的路上，一位男性乘客在上车前特意把没有抽完的烟掐灭丢进垃圾桶内。汪师傅告诉记者，他已经开了8年公交车，以往在车上大声打电话、嗑瓜子、吸烟的现象现在少多了。“乘客真的是越来越文明了！”他感慨道。

一环南路，行人走斑马线通过马路。实习记者 张奇涛 摄

细节2 文明消费买错货物放回原处

记者走进大润发超市，随处可见创建文明城市的宣传标语。顾客赵洋在超市里选购着货物，零食、水果……购物车里堆得满满的。在收银台结账时，他发现有两样东西买重了，就把它们放回了购物车。结完账后，他又把货物放回了原处。“以前逛超市买多了，都是直接把它放到收银台或者直接扔到购物车里不管了，现在都会自觉放回原处。 创建文明城市是一件很大的事，但也离不开我们每个人都能做的小事。”赵洋说道。

在超市一楼的服务站旁，超市工作人员正在清理顾客的投诉意见。该工作人员告诉记者，现在超市开通了微信、网页、投诉箱等多种投诉渠道，并且定期整理和反馈。“现在顾客都文明起来了，我们工作人员更是要把文明程度提上来。”

在宁乡沙河市场，洪灾过后40天，环境明显改善，坑坑洼洼的水泥路也变成了柏油马路，排水沟、消防栓等基础设施正逐步完善。商户唐胜平正在整理着自家店里的商品，店门口的马路也被他打扫得干干净净。“作为商户，我们要诚信经营，肯定不能卖水淹食品，更不能占道影响交通。我们把自己店铺前的卫生搞好，也是为市场的整洁出一份力，对店里生意也有好处。”唐胜平笑着说。

大润发超市的工作人员在处理顾客意见。实习记者 刘其洁 摄

细节3 文明出行斑马线前礼让逐步成风

拥有一个和谐有序的交通环境是一座城市真正步入现代文明的重要标志，是一个城市的无形资产和品牌。在体验公交出行，走访超市、市场的同时，记者也对县城部分主干道进行了一次交通文明的“探访之旅”。

作为考验出行文明的“试金石”，斑马线上常常很能凸显一个城市以及市民的文明程度。上午10时，在楚沩西路和一环北路的十字路口处（玉潭广场正前方），记者蹲点一个小时，发现闯红灯等诸多斑马线上常见的不文明现象鲜有发生。

在玉潭广场前方的斑马线处，记者准备过马路，刚刚走上斑马线，行经的车辆就慢慢减速，司机示以微笑并点头示意记者先过。“这样的画面在以前很少见，但现在可是常常见。”一位在树荫下乘凉的老爹爹说道。

记者注意到，因为处于十字路口，且临近医院，该路口车流量大且人流密集。“让一次行人可能就要多等一次红灯。”出租车师傅张鹏告诉记者，机动车想要通行该路段，并且做到每次都礼让斑马线，这对驾驶员而言，是需要很大耐力的。下午3时许，记者再次行经该路口，由于此时烈日当头，来往的行人比上午少了很多。记者在现场再观察了约半小时，发现行经该路段的车辆中，每当街边有行人等候时，大多数车辆会选择停车礼让。

市民心声

在公交车上，让一个座暖一颗心；提一次醒，便能避免一次争吵。只有所有人相互理解，同时也深深地懂得方便他人就是方便自己，车厢内的文明才会一直存在。——公交车司机 汪建文

文明出行最重要的是靠市民的自觉。如果所有人都能保持一种高度的自觉，我相信就没有谁愿意去打破这种规则，就像在一间非常干净的房屋内，谁又忍心随手乱扔垃圾呢。大家一同参与到创建文明城市中，一起创造文明有序的交通环境，希望这种自觉能够延续下来，让文明出行成为一种风尚。——出租车司机 张鹏

在创建文明城市的过程中，除了广泛动员，强硬的手段是不可少的。如果接下来有关部门能够加大监督力度，例如多设一些监控点、加大对不文明现象惩罚的力度，文明意识提升的速度应该会更快一些。——市民 刘洪涛

来源：宁乡网—今日宁乡（实习记者 刘其洁）