文：懂车帝原创 邢秋鸿

[懂车帝原创 行业] 近日，车质网发布5月投诉排行榜。2022年5月车质网共受理车主有效投诉信息11,408宗（其中含9宗针对第三方平台投诉），环比上涨43.8%，同比上涨49.7%，连续五个月实现同比增长。

其中，宝马成为5月份榜单的“大赢家”，共有6款车型进入投诉榜单前10名。宝马X3“烧机油”问题再次被提及，投诉量突破千宗，排名榜单第一位，环比暴涨约16.2倍。

3月底，部分宝马车主联合发布《举报宝马汽车旗下多款车型存在严重烧机油缺陷》的维权声明。

车主在声明中控诉其购置的宝马汽车发动机因为烧机油而导致严重的积碳，涉事车辆包括2019年之后生产的宝马3系、5系、X3、X4、X5等多款热销车型，出现问题的发动机代号为“B48TU”。懂车帝也曾对此问题进行了详细的调查：调查 | 宝马、标致等多品牌中招，你的车会烧机油吗？

除X3之外，宝马5系、宝马5系（进口）、宝马5系新能源、宝马X4和宝马6系GT投诉量环比也呈现翻倍式增长，投诉问题均集中在“与宣传不符”。

据部分车主反馈，这些车型的车主手册中标明了具有远程软件升级和语音控制功能，但实际车辆中并没有，且宝马厂家对于车主的抱怨无动于衷，导致投诉量激增。

几何EX3 功夫牛仍在榜单前列，“提不到车”是消费者反馈的主要问题。

汉兰达虽然本月投诉量下降明显，但是同为姊妹车型的皇冠陆放冲上第五位。投诉问题为“发动机/电机噪声大，车身共振”。

值得注意的是，4月广汽丰田汉兰达和一汽丰田皇冠陆放就曾因为这一问题而上榜。（懂车帝也曾就此问题咨询相关专家：独家｜中美双标？汉兰达陷“噪音风波”，广汽丰田：美版没召回）

总体来看，受部分宝马品牌车型投诉量持续增长影响，德系品牌的投诉量和占比历史上首次超越自主品牌，成为投诉占比最高的国别品牌。此外，日系和美系品牌投诉量也出现了环比增长，但占比均有所回落。

车型方面，本月汽油车型投诉量环比出现大幅增长，较4月份上涨47.4%，投诉占比提高了约1.9个百分点。而插电混合动力车型和油电混合车型延续了上个月的增长势头，本月投诉量环比均有所上涨，其中插电混合动力车型涨幅最大，较4月份上涨47.2%。

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