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胡先生给《都市现场》24小时新闻热线0791-88316800打来电话反映，去年7月17日，他在南昌市高新南大道的恒信众成汽车销售服务店看中了一款上汽大众朗逸汽车，两天后，他就到店付款买下了这辆车，没想到这一年里，车子状况不断。

胡先生购买的是上汽大众朗逸Plus21款车型，落地价12万多，刚开不久，他就发现USB接口异常。

胡先生告诉记者，最令他受不了的就是，车子都熄火了，它还能“想唱就唱”。

胡先生说，问题远不止这些，有时候车内的仪表盘和中控屏的亮度也会发生变化。

提车3个月后，胡先生就曾找到了销售方——恒信众成汽车销售服务店，维修人员给出的回复，称是车子系统问题，更新一下就好。

距离购车已经过去一年的时间了，这个问题还是没有得到妥善解决，那么，店家对此是怎样的态度呢？

7月8日下午，记者来到位于南昌市高新南大道的恒信众成汽车销售服务店，就胡先生反映的问题进行核实。负责售后的付经理表示，由于缺芯片，胡先生购买的车子是减配版的。

记者：那还不是你上汽大众的问题。

恒信众成汽车销售服务店售后经理 付先生：是我们上汽大众的问题啊。

付经理坦言，这辆减配版的上汽大众朗逸Plus21款车型本身设计就存在缺陷。

消费者 胡先生：当时我拿车过来更新了三四次，你也知道，你说是系统问题我更新，你说车机问题我让你们换了，结果把我车机换了，这个问题还是有。

随后，这位付经理表示，胡先生的问题要解决起来得先找销售总监，在他的指引下，胡先生又找到了恒信众成汽车销售服务店的销售总监万先生。对方表示，胡先生提车时是验过车的，使用中出现的问题就得找售后部门解决。

恒信众成汽车销售服务店销售总监 万先生：我这边是销售端东西给您，是当时带您验车手续，给你办好了。

记者:那你有跟他讲减配的事情吗?

消费者 胡先生：没有。

这位万经理以及售后的技术人员都陪同胡先生试了车，期间，车子又发生了同样的状况，插上U盘后，能正常播放音乐，技术人员一倒车，原本播放音乐的界面就自动切换成了广播模式。为此，售后人员也与厂家取得了联系。

目前，胡先生已经接到恒信众成4S店通知，送车去店里进行更换。

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