吕先生有一辆奔驰越野车,前段时间启动时发生抖动,发动机故障灯也亮了。4S店给的维修方案虽然不收费,但他还是觉得有损失。
2020年初,吕先生买了一辆奔驰越野车。他说当时享受了留学回国人员购车优惠政策,免去了购置税,车价也有优惠,这辆奔驰GLC260L到手花了35万。两年多来,车子开了五万多公里,今年5月,发动机故障灯亮了。
吕先生:“剧烈地颤动,我重启了一下好了,过几天我去4S店保养,这个事情也跟他们说了,检查一下,都查不出来,然后我就正常开了。”
吕先生说,当时以为偶发情况,没有在意。结果6月底,发动机故障灯再次亮起,并伴随着发动机的剧烈抖动。
吕先生:“灯又亮了,我再重启就没用了,我开到这里进行检查。”
杭州下沙路上的浙江之信奔驰4S店,是吕先生提车的门店。他说后面的保养都是在这做的,发动机出问题后,也是把车子送到这进行检修。
吕先生:“检查出来是缸内失压,气缸有一个漏气,压力不够,导致一个缸不工作了,维修还在保修期。”
吕先生告诉记者,4S店的方案是更换发动机缸盖,不收费。但他觉得,发动机修过之后,车辆价值会往下掉。
吕先生:“刚准备卖,刚挂上去预估价刚出来,发现发动机坏掉了,(从业人员)说你就不能卖这个价格了,至少降个六七万。”
吕先生希望有人能承担这部分损失。浙江之信奔驰4S店的工作人员介绍,因为吕先生是留学回国人员,当时的购车模式比较特殊,他们店确实提供了交车服务,但不算是销售方。4S店的周经理通过电话介绍了具体情况。
浙江之信奔驰4S店 周经理:“客户使用的是留学生指标购车,他是通过留学生中介机构获得车源,我们是就近原则交车和跟踪服务,基于奔驰出了服务公约,我是给顾客提供无偿服务和帮助。我们将继续与客户进行沟通。(卖车给他的是谁呢?)卖车给他的就是厂家了。(他现在怎么跟厂家联系沟通?)联系厂家我们也在帮客户做相应联系,也会发报告邮件给厂家的。”
4S店表示,车辆出现问题的原因还有待明确。吕先生打算,先等厂家的回复。
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