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江西九江的陈先生2016年买了一辆奥迪车,去年还在质保期内出现了故障,送往4S店进行检查维修,4S店告知他,需要更换配件且要自费一万多元钱。
2016年2月,陈先生在九江奥达信4S店购买了一辆奥迪A1小轿车,期间车子使用都很正常,直到2018年12月份,他发现车辆在行驶过程中有异响。
通过检查发现,4S店维修人员告诉陈先生,他的车子后桥大梁变形导致有严重的吃胎现象,需要更换配件。有个姓高工作人员的负责人表示也做了两次调试,但都没调好。但是他们拒绝保修。
陈先生当时就很纳闷,车辆质保期限是三年或者十万公里,他当时将车辆送到4S店的时间是2018年12月份,车子还在质保期内。
为了这个事,陈先生一直跟4S店进行沟通,如今时间过去了五个月,事情还一直没有得到解决,现在车辆过了三年的质保期。对此,九江九瑞大道国际汽车城奥迪奥达信4S店售后总监王勇做出了回应。
九江奥达信4S店售后总监王勇:“我们客户在这次发现轮胎吃胎(现象)的事后来做过检测,我们店也给予客户免费做了一次检测,发现车子数据定位和原有的标准不相符,那么我们也针对这台车的维修记录进行了查询,发现客户在这期间之前,在我店是有过一次事故维修记录。”
王勇表示,之前陈先生的车子在他店里的检测和维修都是有数据记录的,陈先生车辆目前出现的问题不是质量问题,很可能是人为造成的因素。如果陈先生坚持自己的观点可以有两个途径,第一可以通过相关检测部门对车辆进行质量检测,出具检测报告,排除人为因素导致的车辆问题。第二也可以通过司法部门进行维权。
目前陈先生表示将通过法律手段进行维权。
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