1．整车索赔

a.车型：捷达、宝来A4、高尔夫A4、开迪、速腾

b.起始时间为：汽车自购买之日（以购车发票为准）起计

c.属出租营运用的新购汽车质量担保期为12个月或10万公里（以先达到者为准）

d.除出租营运外的所有其它用途新购汽车质量担保期为24个月或6万公里（以先达到者为准）

e.质量担保期内若用户变更轿车用途，轿车享受原质量担保期，期限和里程不作变更。

2．备件索赔

a.车型：捷达、宝来A4、高尔夫A4、开迪、速腾、都市高尔夫、奥迪200

b.零件自从经销商购买并在经销商处安装之日起

c.原装备件的质量担保期为12个月或10万公里（以先达到者为准）

3．捷达车特殊件的质量担保期（以先达到者为准）

控制臂球头销 12个月或6万公里

前后减震器 12个月或6万公里

等速万向节 12个月或6万公里

喇叭 12个月或6万公里

蓄电池 12个月或10万公里

氧传感器 12个月或7万公里

防尘套（横拉杆、万向节） 12个月或6万公里

三元催化转换器 24个月或5万公里

4．捷达车易损件的质量担保期（以先达到者为准）

灯泡 6个月或5000公里

轮胎 6个月或5000公里

火花塞 6个月或5000公里

全车玻璃件 6个月或5000公里

前制动摩擦衬片 6个月或5000公里

后制动蹄片 6个月或5000公里

风窗雨刮片 1个月或1000公里

5．宝来A4、高尔夫A4特殊质量担保期（以先达到者为准）

防尘套（横拉杆、转向节） 12个月或6万公里

6．宝来A4、高尔夫A4车易损件的质量担保期（以先达到者为准）

灯泡 6个月或5000公里

轮胎 6个月或5000公里

火花塞 6个月或5000公里

全车玻璃件 6个月或5000公里

前制动摩擦衬片 6个月或5000公里

后制动蹄片 6个月或5000公里

离合器磨擦片 12个月或5万公里

风窗雨刮片 1个月或1000公里

7．开迪车特殊件的质量担保期（以先达到者为准）

控制臂球头销 12个月或6万公里

前减震器 12个月或6万公里

等速万向节 12个月或6万公里

喇叭 12个月或6万公里

蓄电池 12个月或10万公里

氧传感器 12个月或7万公里

防尘套（横拉杆、万向节） 12个月或6万公里

三元催化转换器 12个月或5万公里

8．开迪车易损件的质量担保期（以先达到者为准）

灯泡 6个月或5000公里

轮胎 6个月或5000公里

火花塞 6个月或5000公里

全车玻璃件 6个月或5000公里

前后制动摩擦片 6个月或5000公里

离合器磨擦片 12个月或5万公里

风窗雨刮片 1个月或1000公里

9．速腾车特殊件的质量担保期（以先达到者为准）

防尘套（横拉杆、转向节） 12个月或6万公里

前减隔振块 6个月或3万公里

前制动盘 12个月或6万公里

10速腾车易损件的质量担保期（以先达到者为准）

灯泡 6个月或5000公里

轮胎 6个月或5000公里

火花塞 6个月或5000公里

全车玻璃件 6个月或5000公里

前制动摩擦衬片 6个月或5000公里

后制动蹄片 6个月或5000公里

离合器磨擦片 12个月或5万公里

风窗雨刮片 1个月或1000公里

11．凡以下原因造成的损坏不属于质量担保范围

a.正常磨损

b.车辆使用中未遵守（《使用说明书》、《保养手册》的有关规定使用轿车，或超负荷使用轿车（如用作赛车）等，或使用不当造成的损坏。

c.车辆装有未经一汽-大众许可使用的零部件，或车辆未经一汽-大众许可改装过

d.车辆在非经销商处保养、维修过

e.交通事故造成的损坏

12．由于经销商本身操作不当造成的损伤，经销商应承担责任并进行必要的修复。

13经销商必须使用一汽-大众备件部提供的指定型号机油，否则不给予首保费用及办理发动机及相关备件的索赔。

14．索赔期间的间接损失（车辆租用费、食宿费、营业损失等）均不予赔偿。

15．质量担保指根据技术要求进行修复或更换、更换下的零部件归一汽-大众汽车有限公司所有。

16．经销商从一汽-大众备件部订购的备件在未装车之前发生故障，请各经销商向一汽-大众备件索赔。

17．关于常规保养，一汽-大众或用户已支付其费用，经销商有责任为用户车辆做好每一项保养工作。如果用户车辆在经销商保养后，对保养项目提出索赔要求，应由经销商自行受理。