近日，市民李女士拨打枣庄日报全媒体热线，称自己买的奔驰车还在质保期内，1月22日在正常行驶过程中突然爆缸，到4S店咨询后，被告知需要花十几万左右进行维修。

李女士：正常行驶途中突然发生爆缸 想想都感到后怕

“1月22号，我在路上正常行驶，刚过了红绿灯50米左右，车速也就是二三十码的时候，忽然在车内听到了车的仪器有些异响，随后便看到引擎盖在冒着白烟。作为一个女孩我挺害怕的，也不知道该怎么办，赶忙下车后发现车头前有一地的油。后来我赶紧打电话给朋友和道路救援，最后得知是发动机爆缸了。” 李女士回忆当时的情景说。

“在把车拖到4s店后，工作人员打开盖检测后说是发动机爆缸。进一步拆检的费用，就是打开盖儿以后就要1万多块钱。这1万多块钱的开盖价格对于我们来说也不低。接着说这个车需要换一个部件，好像叫发动机轴承，大概需要18万元的费用。”李女士说道。“首先对于这个价格我是很质疑的。三十多万买的车，今年还在质保期内，却要再花近20万元的费用去换一个部件。”

李女士说，“当时在路上发生爆缸前，车内仪表盘等没有任何的提示，完全是在毫无征兆的情况下发生的爆缸，现在我想起来都感到后怕。如果说当时是在高速行驶的过程中出现这样的危险故障，对我的人身安全会有极大的威胁，后果简直无法想象，并且目前4s店还没有给我一个合理的说法。而且我在网上搜索了一下，近两年之内，很多地方我的同款车都出现过这样的爆缸问题，他们描述的冒烟状况，以及部件粉碎等情况都是一模一样的。作为车主，我很担心自己的安全问题。”

4S店：该车去年8月份曾有一次涉水记录 当时车主拒绝维修

为何会突然出现爆缸的现象？李女士说道，“4s店给我的说法是，在去年8月份的时候我的车有一次涉水记录。虽然当时是雨天，但是水位很低，由于前车溅起的水花导致了我的车熄火。随后我也没有进行二次启动就拖到4S店里，他们没有进行一个专业的检测，打开盖后就说是涉水，并且当时也是告诉我开盖费用就要1万多元，后期他们也无法确定到底是哪里出了故障，维修费用可能是三、五万，也有可能是六、七万，这个费用对我来说也是不小的数目。”

“后来我就在外面修理厂进行了维修。当时维修厂所有更换的部件都有流水记录，并且发现和发动机没有任何关系。从去年到8月份到今年1月份，我的车每天都在驾驶，如果说发动机有故障，那我这半年是怎么行驶的呢？而且当时就算是涉水后我没在4S店内维修就相当于我主动放弃质保，但是4S店也没有告知我以后我的车在行驶中会出现什么样的危险。”李女士说道。

随后，枣庄日报全媒体记者询问了该4S店的相关负责人，据负责人称，“去年八月份，我们的售后服务部门当时在得到这位客户进厂维修的消息后，售后部门给我反映的是确定车辆涉水。但是我们本着对客户负责的态度，我们需要拆检了以后，具体看这个发动机进水的情况到底能不能正常运行。当时我们建议客户拆检，假如说拆检后没有进水，这些问题我们都不会收费用的，但是客户当时是拒绝拆检的，并且也签了字。”

发动机为什么会突然爆缸？该负责人表示，“如果车的发动机本身就有一些小的故障，没有及时进行维修，慢慢的它就会突然爆缸。目前这辆车的爆缸维修流程，第一步还是要进厂做各种记录，我们检查之前会与客户进行签字确认；确认后进行拆检，确定哪些零件需要更换、哪些零件不需要更换后，客户也要签字确认。整套维修流程都会按照标准来做。李女士车辆爆缸的具体维修费用，还是要拆开整体检查后才能确定，不过根据我们以往的经验，车辆已经爆缸了，整个发动机维修完毕最起码要十几万元。目前我们也会尽力去解决这件事，尽量做到让客户满意。”

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