新型肺炎疫情的突然爆发，不仅给人民带来了巨大的健康威胁，同时也给汽车市场带来重挫，全国车企和经销商都面临着很大的压力！

面对疫情带来的影响，宝马以人为本推出多项举措，包括延长服务有效期、天天直播实时弹幕答疑、视频看车等。

携手经销商打造安全便捷的环境

考虑到当前防控疫情的严重性，宝马的很多经销商工作人员都在远程办公。而为了让经销商的销售顾问在家也能更新客户信息，保持客户跟进，宝马推出了BMW经销商掌上办公软件。据悉，这款应用软件已在陆续向宝马的经销商推广过程中。

除此之外，为了给到访者和经销商员工提供安全放心的体验环境，宝马还携手经销商做好卫生防疫措施，推出宝马经销商展厅公众健康防护指南，针对展厅店内环境卫生及消毒管理制定了10类措施，涵盖从展厅通风换气，到洗手间的清洁消毒和垃圾处理等各个环节。

足不出门也能进行看车、购车、用车

为了引导大家在疫情期间减少不必要的外出，宝马推出视频实时在线看车、直播答疑服务，以及延长多项服务的有效期等。

在选车方面，宝马将从下周一（2月10日）起，在BMW天猫官方旗舰店和BMW京东官方旗舰店，每天开设专场直播，并由BMW产品精英全方位讲解宝马的车型，而网友们可以通过弹幕进行实时互动。

另外，从下周起，宝马中国官网，BMW官方商城、宝马中国微信公众号以及宝马中国客户服务中心微信公众号将逐步解锁一个增强功能——BMW实车互动平台小程序将会上线。在这个小程序平台上，消费者能够跟BMW产品精英或经销商工作人员真人互动，并通过视频实时在线看车、赏车，体验专业的产品讲解。

在延保服务上，宝马针对2020年1月1日-2月29日到期的BMW/MINI 延长保修服务、BMW/MINI 长悦保养回馈计划机油包、BMW/MINI 长悦保养套餐共三项服务项目的有效期均延长至2020年3月31日。

而对于的确需要进行保养和保修服务的客户，宝马将提供免费上门取送车服务。对此，客户可以通过BMW云端互联应用软件，或宝马客户服务中心微信公众号下单预定。当然，客户也可以致电经销商查询和申请相关服务。

至于车辆保险到期和对金融贷款信息有疑问的客户，则能够在线办理，前者可以联系宝马授权经销商，后者可以前往宝马金融微信公众号进行了解更多，足不出户就能成功续保，以及查询月供金额、还款日期等。

买车君说：

病毒无情，社会有爱。在防疫期间，宝马以人为本，推出的一系列措施，既能确保员工的安全，也给客户提供了贴心关爱和安心服务。相信在各方的共同努力下，我们必将战胜疫情，汽车市场会重回正轨。

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