买车、开车十几年了,开始是新手,汽车的保养肯定是一直在4S店做。后来发现一些4S店技师自立门户,开了小店,于是为了省钱就跑去这些小店保养、维修。4S店的问题是比较贵,优势是比较规范(当然黑心4S店也是有的,好在我没碰到过)。小店的优缺点和4S店正好相反,优势是便宜,缺点就是遇到坑的多少要看技师的人品,也要拼自己的人品。
再后来,4S店迫于竞争压力,价格变得合理了一些。我也因为忙,懒得找小店,重新回归4S店保养。不过,从2015年开始,我留意到一种新型的保养方式——上门保养。优点是明显的——约时间自由、省时间明显!价格嘛,因为O2O行业大战,价格甚至比自己去4S店还便宜。
我最开始找的“博湃养车”。服务到位,价格合理。但是。。。一年多以后,他们玩不下去了,宣布停止服务。但好消息是服务体系转给了庞大4S店集团。暂停一段时间以后,2016年,庞大推出了自己的微信保养服务平台,把线下店和上门服务结合了起来。
我一直非常认同预约上门保养这种方式,在便利的优势下,价格还不贵,应该说非常合理。我下面以一次常见的换机油机滤保养的实例来说明:
预约方式
庞大养车采用微信服务号的方式,有多项服务。除第一项“上门保养”以外,后面的“到店保养”和“钣喷”等,都是传统的店面服务。也就是说庞大结合自身4S店集团的门店优势,扩展出上门保养这个新领域,其优势和延续性肯定要比单纯上门的博湃要强。不过我从来没有选择过去门店[呲牙]
“上门保养”可以自助确定你的车型、保养哪些项目、每个项目都选择什么型号配件。当你确定项目以后,还要输入的具体住址,以便就近安排服务人员上门。因为依托大集团,上门保养的技师都是就近派遣各个4S店的技师。预约成功以后,门店技师会在上门的前一天下午致电与你联系,确定最终的服务时间,是精确到具体几点的。他们通常一天会服务4-5家,基本按照每2小时一家来安排。如果你的时间有变化,也可以提前打电话修改上门时间。
价格体系
系统会列出每项的材料价格和服务费,非常清晰明了,让你可以根据自身情况自由选择。所有材料都有“自备”这个选项,比大多数4S不允许自带要强多了。
从上面图中也可以看出,庞大养车的费用真的很合理。首先是材料费都比较平价,至少比去4S店便宜。其次是几乎没有工时费,这点太赞。最后,核心是那个129元(原来99元)的上门服务费。我认为这个付出非常值得。因为我自己去4S店保养,来回路上就要消耗差不多1小时,万一碰到堵车,更没谱。在4S店排队等候和保养的时间通常得2小时左右,即便你是预约的,也得等。这样,一次保养基本上一上午就过去了,实在太浪费时间了。而上门方式,常规保养最多1小时。如果你够放心,还可以开始见面打个招呼,安排好保养位置。结束去签个字,中间在家呆着就行。再考虑到没有工时费,这129元(原来99元)简直太值了。
以我2次保养为例说明价格:
2016年的一次上门保养,车型是高尔夫6 1.6L;
我自己在某东买的嘉实多磁护4L,215元;
选择庞大保养的机滤,35元;
上门费,99元;
合计:215+35+99=349元。
2021年的一次上门保养,途安L 1.4T;
我在淘宝买的嘉实多磁护4L,209元;
选择庞大提供的豹王机滤,20元;
上门费,129元;(现在涨价了,但是完全可以理解)
合计:209+20+129=358元。
这个价格在4S店、用半合成机油,肯定是下不来的。更不要说还要多付出至少2-4小时的时间。
上门流程
因为4S店是早8点上班,他们准备材料和路上消耗,基本上会在8:30-9:00到达用户小区。因为每个技师都有一个手机客户端软件,他们在出发、达到、开工、完工等环节操作软件,用户的微信公众号里都会收到相应的信息提示,非常明了。
在技师到达前,你还要考虑一件事,那就是保养的操作空间。首先,你的车最好有一个固定车位或者不碍事的临时停车点,旁边还要有1-2个车位的额外空间用于服务车的停放,以及技师的工作空间。对于一些停车非常紧张的小区,恐怕就得到外面找地方了。总体来说,这项服务比较适合郊区人民[微笑]。
保养情况
因为都是正规4S店的技师和设备,操作也规范。操作过程没有特殊说明的,小的差别有几点。
1.没有升降机,车辆是用2个斜坡支架顶起来的,技师钻到车下操作;
2.常规检查都有,如:胎压、冷却液、轮胎等,但没有底盘检查,因为没有升降机嘛。
3.工作车上设备相当齐全,全套维修工具、空气压缩机、220v电源、废油通、垃圾桶等都齐备。
4.你可以一边观看技师工作,一边咨询问题,不像4S店你完全不知情。
保养结束以后,技师会拍照你的行驶本存档,并由你签字确认。临走还会收拾现场,带着废弃的空桶和材料等。
【结论】
上门保养这种方式我非常喜欢,主要有这么几点:
1.时间安排灵活。
我原来保养一次得花费2-4小时,而且不能灵活安排时间,基本要按照半天时间来安排。而这个上门保养,我基本可以把时间精确到1小时。
2.项目价格选择灵活。
选什么项目和材料,全由你自己决定,还可以自购,完全没有到4S店被无奈选择的不快。整体价格合理,甚至可以说低廉。
3.操作现场透明。
技师现场操作,杜绝猫腻,像我这种爱学习的,还有机会“偷师学艺”[大笑]。
要说缺点,也有几点:
1.对用户的专业知识要求较高。
如果你是一个汽车的纯小白,这个服务会有一点障碍。因为你要确定自己的车是哪个型号的哪个年份系列的(因为配置和零件会有不同),这对一些人来说小难。譬如:当年我的高尔夫6 1.6L就分成2008-2010、2011-2013、2014-2015三个系列。当然,稍微用心查查你的行驶本或购车发票就能搞清楚。
接下来你还要清楚自己的车该保养哪些项目了,虽然这些在说明书上都可以查到。但是,开车从来没看过说明书的请举手!估计有不少吧?机油机滤、空滤、汽滤、火花塞、刹车片什么时间换?刹车油、变速油、正时皮带什么时候换?估计更多同学会晕倒,不过多看说明书、多上网学习,这些都不是难事。
最后如果你想自购一些材料,要求就更高些。譬如:我最早用黄壳机油,后来换成了嘉实多磁护。一是因为磁护是半合成机油,黄壳是矿物油。二是磁护的工作噪音更小(亲测感受)、换油里程更长。这些知识可能就需要一定的时间经验积累了。
2.需要考虑保养操作空间。
前面说过,上面保养需要你的车周围有一定的操作空间,左右各空出一个车位是最佳的。对于一些老旧小区,或者城里“高(密度)大(人流)上”的小区,这点也会麻烦些。
3.不能做复杂的维修。
没有复杂的设备。技师只能做“通用技术”
上门保养只能限定在保养层面上,当然一些简单的通用维修也没问题。只是不能涉及专有车型的设备、材料和结构,因为这些技师是“全科技师”,治不了“专科”的病。故障维修还要找各自的4S店。
最后,我非常推荐你去试试上门保养,真的省时又省钱。当然,除了庞大集团,应该还有其他类似的公司。
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