1月16号，王女士购买了一辆宝马5系新能源轿车，她说开回去感觉到，这辆车得去掉“新能源”这三个字，为什么这么说呢？

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油电混动宝马“无法充电”

充电枪也固定不住？

这辆宝马535Le，是王女士在杭州金昌辰宝宝马4S店买的，裸车价48万多。

1月18号是王女士提车第二天，她发现车子无法充电。

王女士：“像我这个插进去没有一点效果的（应该是什么样的效果）本来应该是轻轻一插，等下会闪蓝灯，就是充电状态。”

这款车是插电式混合动力轿车，但王女士操作给记者看，车在充电时先跳黄灯，后来变成红灯，仪表盘显示：无法充电。这也就意味着，这辆车只能烧汽油。

王女士：“它充一次电可以行驶95公里，可以满足我正常的需求，如果这个充电一开始就没用，最简单的地方就没用了。”

杭州金昌辰宝宝马4S店 俞经理：“它的充电底座，就是外壳里面的接触口是有问题的。只要进行更换，我们会进行订货，给她更换（当时交车的时候有没有去检查）当时电池在交车的时候，还是有电的，所以交付的时候，没有说去充。”

为了证明是充电底座的问题，这位俞经理让工作人员开来一辆试驾车，插电时，充电枪会出现清脆的一声响，是塑料件卡死在车身上的声音，但王女士的车，充电枪没有声音，无法固定住。

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消费者担心安全问题要求退车

双方没有协调成功

俞经理表示，充电底座的费用是六千多块钱，订货需要3到5天，可以给王女士免费更换，另外还可以协商补偿方案，但王女士的要求是退车。

王女士：“那个电流是很大的，一插进去不小心，如果我们没有发现这个问题的话，可能会引发它燃啊、爆啊，都是有可能的，作为我们消费者是很担心的。”

杭州金昌辰宝宝马4S店 俞经理：“我们先把目前的问题解决，不能说您看到了小毛病，就一定会有大毛病，这个没有一定的逻辑（王女士：那你也不可以确保一定没有毛病，你可以给我一个保障啊）所以这个需要跟您坐下来谈嘛。”

俞经理表示，充电底座只是一个小部件，不影响行车安全和使用，所以不符合退车的三包政策。经过沟通，4S店方面提出可以补偿王女士2000块钱维修基金，再赠送一个平方的油漆，王女士都没有接受。

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